티몬, 40대 이상 고객이 20대 고객 넘어서

티켓몬스터(대표 신현성)가 운영하는 국내대표 소셜커머스 티몬(www.tmon.co.kr)이 최근 40대이상 고객이 20대 고객을 넘어선 것으로 나타났다.

티몬은 최근 3년간의 매출 데이터를 분석한 결과 이용고객의 연령대가 높아지고, 카테고리별 매출 비중이 점차 고르게 분포되는 등 소비자들의 구매 범위가 확장됐다고 2일 밝혔다. 티몬에 따르면 소셜커머스의 등장 초기 핵심구매 연령대는 20대였으나 최근 3년간 40대 이상 고객이 크게 늘어난 것으로 조사됐다. 2016년 기준 핵심 구매 연령은 30대로 44%를 차지해 가장 높았고, 40대는 지난 2013년 대비 8% 증가한 24%로 나타났다. 50대와 60대비중도 각각 4%, 2%로 40대 이상 고령 이용자층은 총 30%를 차지했다. 반면 20대 이용고객 비중은 2013년 30%에서 25%로 감소했다.

카테고리 매출 비중 역시 고르게 확장되고 있는 것으로 나타났다. 2013년엔 지역 상품 22%, 패션/뷰티가 23% 비중이었고, 당시 교육/취미와 해외여행 매출 비중은 각각 2%에 불과했고, 가전카테고리도 7% 수준이었다. 그러나 교육/취미 카테고리는 매년 성장을 거듭해 올 1월엔 6%까지 높아졌고 해외여행도 지속적으로 상승해 올 1월 7%까지 상승했다. 반면 20%를 넘어섰던 지역은 올 1월에 11%, 패션/뷰티는 17%로 비중이 줄면서 소비되는 품목들이 다양화됐다.

티몬은 이용고객 연령과 카테고리별 매출 비중 변화의 이유로 매출의 80%가 모바일 쇼핑에서 일어나고 있고, 지난 2012년부터 전사적으로 집중한 모바일 퍼스트 전략과 고객서비스 확대가 맞아떨어진 것으로 분석했다.

하성원 티켓몬스터 최고운영책임자(COO)는 "모바일 쇼핑을 위한 최적화된 환경을 구축하기 위해 노력한 결과 소비 품목의 범위와 연령대가 확장된 것으로 보인다"며 "티몬앱으로 살아가는데 있어 필요한 모든 생활의 소비를 해결할 수 있는 라이프스타일커머스로 자리매김하기 위해 더욱 노력하겠다"고 전했다.

박종권 기자 jkp@sportschosun.com